蛋糕店,相較于翻譯公司,可以說是我們的生活中更為常見的一種店鋪。別人如何筆者不知道,但筆者本身就是一個甜食愛好者,一個星期不好好吃一次蛋糕,就會心里發慌。而今天,筆者在這里要和大家聊的便是這貌似八竿子都打不到一塊兒去的蛋糕店與翻譯公司之間的一些小小聯系。當然,更為詳細的說的話,應該是關于味多美之于翻譯公司的一些啟示。
味多美,想必大家都不會陌生,畢竟在任何一個相對發達的城市中都不會少見它的連鎖店。筆者自身也算是味多美的一個常客,尤為的喜愛他們家的天使乳酪蛋糕,在沒有食欲之時,常常以此作為單獨的一餐來享用。
而味多美這樣一家可謂說是極為的成功的連鎖蛋糕店,帶給我們的卻不僅僅是誘惑力驚人的美味蛋糕,更有一種理念——一種驕傲的想要一步一個腳印的將自家經營成為百年老店的野望。從味多美對自身發展的野望之中,筆者可謂是感觸頗多,接下來筆者就結合筆者從事翻譯行業四年的經驗中所得到的一些訊息,和大家探討一番成功的蛋糕店與成功的翻譯公司之間的相同點。
首先,味多美的大BOSS黃利堅稱,只有以標準化的流程相輔助,才能真正的實現味多美開遍中國的愿望。對于這一點,筆者以為是根據味多美的大規?;l展的所設立的必須堅持的原則之一。其實想來也是,同樣的一家蛋糕連鎖店,如果顧客在城東和城西買的蛋糕口味是不同的,事實上對于整個蛋糕的品牌來說不是那么有利的,因為在顧客心目中,一家大型連鎖蛋糕店,無論開在何地,無論做蛋糕的糕點師是誰,他們所代表的都應該是味多美本身,因為味多美只有一個,因為味多美的品質只有一種。
這一點,放在任何成功的連鎖品牌,乃至大型企業都是共通的——在消費者心目中,他們能看到的只有眼前的極小的一個格局,也就是說‘我所見,即是真理’,而同時,在這樣一種主觀性極強的前提之下,在消費者心目中,又是‘我所見,即是全部’,也就是說任何一個消費者,他無論在哪里消費,那么在他心目中,他的消費面向的都是產品的總品牌,所以,一旦出現問題,消費者大多會下意識的直接否認整個品牌。
對此種狀況,翻譯公司自然也是如此。翻譯委托人都是極為的務實的,他們只會在選擇好一家翻譯公司之前來考慮某家翻譯公司是否擁有良好的口碑,而當他們選擇了即將為自己服務的翻譯公司之后,他們再不會關注這家翻譯公司之前怎么怎么樣,他們只會看到自己在翻譯活動之中是否被很好的解決了翻譯問題,只會關注自身的委托稿件是否翻譯的足夠的優秀。所以,對于翻譯公司,尤其是大型翻譯公司來說,公司最為注意的并不是頂級的翻譯人才有多優秀,而是翻譯公司本身的翻譯水準是否能夠保持在一個穩定的狀態——這種穩定狀態是面向于翻譯公司所有翻譯人才的,是要求翻譯公司之中的翻譯們百分之八十都高于水平線一大截,是要求經翻譯公司的翻譯團隊之手處理的翻譯稿件,不是一份,而是每一份都保持優質的翻譯水準——一份稿件翻譯的好,太簡單了,只要公司元老級翻譯人才出馬就可以了,但每一份稿件都翻得好,則是建立在翻譯公司旗下的翻譯團隊的優秀之上的。事實上,只有擁有這樣的高素質、高水準的翻譯團隊,一家翻譯公司才能真正的做到零投訴率以及高口碑,而這,依托的便是優質化的翻譯團隊以及標準化的翻譯流程。
再來,值得一提的是,味多美的黃BOSS曾經說過,只有在點心中加入良心,才能培養出真正的百年老店。對于此種言論,筆者可以說是舉雙手贊同。如今的社會上不缺成功人士,而成功人士中有一類人尤為的令人敬佩——這就是我們所說的草根創業成功者。事實上,筆者發現,大部分的草根創業成功者身上,都有一種相似的氣息,這種氣息被不同的人可以解讀出全然不同或相似相近的答案,而在筆者看來,這種氣息,無論怎么變都脫不開‘利他’二字。如今,有無數的成功人士在大談利他之心,個個感慨自己的成功和幫助了他人脫不開干系。這種言論也許有些夸張,但卻絕對是一種正確的理論。因為,無數成功的企業,都成功在他們抓住了顧客的心理,達到了雙贏。
好的翻譯公司自然也存在雙贏,或者說是三贏:翻譯公司本身贏得了發展空間,贏得了利潤;翻譯公司人員贏得了前途和錢途;而翻譯委托人則得到了自己想要的優質翻譯服務,解決了極大的時間成本。這種良好的三贏關系,是真正保證翻譯公司良性發展下去的保障所在,而這種保證,放在如今算得上群魔亂舞的翻譯市場中,說夸張點也算得上是一種良心所在了。
最后,我們需要說的是,味多美的BOSS還稱味多美百年老店計劃,還和三公里內實現高質量的O2O免費配送服務有著莫大的關聯。
這,在翻譯公司中依然是可行的。我們可以大致的從兩方面來看待,一者是翻譯公司的經營模式的變化,一者是線上、線下發展的均衡發展。別的翻譯公司是怎樣處理的,筆者并不是那么的清楚,但筆者自己工作的有十六年歷史的老牌翻譯公司——北京佳音特翻譯公司的經營情況,筆者卻是略知一二。說起來,不過是既緊跟時代潮流,努力在互聯網上占據一席之地,又穩扎穩打,在線下多建立實體根據地,實現連鎖經營。加起來,便是人們常說的線上、線下兩不誤。
當然,蛋糕店和翻譯公司之間的聯系并不是筆者的三言兩語就可以說得透的,筆者在此不過是姑且說說自己的一些看法罷了,若有冒犯之處,望見諒。